Rececionista de Hotel (Full-time) 📍 Estoril

O Estoril Boutique Hotel está a reforçar a sua equipa e procura um(a) Rececionista com gosto pelo contacto com o cliente e atenção ao detalhe, que queira fazer parte de um projeto diferenciador.

Mais do que uma função de receção, procuramos alguém com espírito proativo, que contribua para uma experiência memorável dos nossos hóspedes e que apoie a operação diária do hotel, incluindo o serviço de pequenos-almoços.

Principais Responsabilidades: 1. Gestão de reservas (individuais e diretas); confirmações, alterações, cancelamentos e acompanhamento 2. Comunicação com hóspedes antes, durante e após a estadia 3. Atendimento presencial, telefónico e digital com elevados padrões de serviço 4. Realização de check-in e check-out, garantindo uma experiência acolhedora e eficiente 5. Apoio e articulação com o serviço de pequenos-almoços 6. Coordenação com housekeeping, manutenção e restantes áreas operacionais 7. Apoio na organização e melhoria contínua dos processos internos 8. Acompanhamento de ocupação, disponibilidade e tarifas em conjunto com a direção

Perfil que procuramos: Experiência prévia em receção de hotel (fator preferencial) Conhecimentos de PMS hoteleiro (valorizamos experiência com Newhotel) Forte sentido de responsabilidade, organização e atenção ao detalhe Excelente capacidade de comunicação e orientação para o cliente Espírito de equipa e atitude proativa Apresentação cuidada e postura profissional Fluência em português e bons conhecimentos de inglês (outros idiomas são valorizados) Interesse ou experiência em Food & Beverage (valorizado)

O que oferecemos: Integração num projeto em crescimento, com identidade própria Ambiente de trabalho próximo, profissional e colaborativo Oportunidade de evolução e desenvolvimento dentro da equipa Condições ajustadas à experiência demonstrada

Tipo de oferta: Full-time Local de trabalho: Presencial