, acteur spécialisé dans le secteur BtoB, recherche un(e) Ingénieur(e) CRM & Autonomisation des Process (Zoho) passionné(e) par la gestion des processus et l’automatisation. Vous serez en charge de structurer, paramétrer et optimiser Zoho pour et ses clients, tout en formant les équipes internes et externes afin de garantir une parfaite autonomie dans l’utilisation des outils Zoho. Missions Principales Configurer et optimiser l’écosystème Zoho pour améliorer les processus internes et clients. Automatiser les workflows métier pour améliorer la productivité et la communication. Former les équipes internes et les clients pour garantir leur autonomie avec Zoho. Créer des ressources pédagogiques adaptées aux utilisateurs (guides, vidéos, processus documentés). Assurer un support et un suivi des équipes et clients pour une intégration fluide. Profil Expérience et Formation : Formation en gestion de projet, en informatique ou en administration des systèmes d’information. Expérience confirmée dans l’utilisation avancée et la personnalisation de Zoho. Expérience en formation et accompagnement, idéalement auprès d’équipes ou de dirigeants. Expérience dans l’optimisation des processus métiers et l’automatisation. Compétences Techniques : Maîtrise avancée des outils Zoho (Zoho CRM, Zoho Books, Zoho Projects, etc.). Expérience en formation et accompagnement des utilisateurs. Excellente capacité à vulgariser et structurer les informations. Un plus : expérience en création de vidéos pédagogiques. Qualités Personnelles : Autonomie et proactivité dans la mise en place des solutions. Excellente communication et pédagogie. Français impeccable, à l’écrit comme à l’oral. Informations contractuelles Contrat : CDI ou freelance Rémunération : En fonction de l’expérience. Avantages : Environnement de travail collaboratif et stimulant. Flexibilité (possibilité de télétravail selon modalités internes). Horaires flexibles. Processus de recrutement Étapes du recrutement : Analyse des candidatures et présélection. Test éventuel. Entretien.