¡Únete a Nuestro Equipo y Lleva tu Carrera al Siguiente Nivel!

Sobre Nosotros:

En Ferchau Valencia, somos pioneros en soluciones tecnológicas innovadoras y estamos comprometidos con la excelencia. Nuestro equipo dinámico y apasionado está en constante crecimiento, y buscamos profesionales que compartan nuestra visión de liderazgo tecnológico.

¿Te apasiona la tecnología y disfrutas ayudando a las personas a resolver incidencias y mejorar su experiencia digital? Buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte IT para formar parte de un equipo dinámico, participando en la gestión y mantenimiento de los servicios tecnológicos que dan soporte a toda la organización.

¿Qué experiencia buscamos? 🔎

Necesitamos una persona con 2 años de experiencia en entornos de soporte tecnológico y atención al usuario, habituada a trabajar con herramientas corporativas y a gestionar incidencias de forma autónoma.

¿Qué experiencia valoramos?

• Soporte técnico a usuarios finales presencial y remoto. • Gestión y seguimiento de incidencias y solicitudes mediante plataformas ITSM. • Administración de inventario tecnológico y control de activos informáticos. • Configuración, mantenimiento y soporte de equipos con sistemas Windows 10 y Windows 11. • Instalación y sustitución de componentes hardware (memoria RAM, discos SSD, periféricos, etc.). • Resolución de incidencias relacionadas con conectividad, controladores y rendimiento de equipos. • Soporte y configuración de dispositivos móviles corporativos. • Administración básica de redes y comunicaciones: DNS, DHCP, VPN, conectividad LAN y WiFi. • Soporte funcional sobre herramientas Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, entre otras). • Coordinación con proveedores tecnológicos para la resolución de incidencias y prestación de servicios.

Formación requerida

• Formación Profesional de Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR), Telecomunicaciones, Sistemas Informáticos o similares. • Se valorará formación universitaria vinculada a Informática, Ingeniería de Telecomunicaciones o Tecnologías de la Información.

Conocimientos técnicos valorados

• Administración de sistemas operativos Windows cliente y servidor. • Ecosistema Microsoft 365 y plataformas colaborativas. • Gestión de usuarios y permisos mediante Active Directory y Microsoft Entra ID. • Fundamentos de redes TCP/IP, switching, WiFi y comunicaciones. • Soluciones de telefonía IP. • Herramientas de asistencia y soporte remoto. • Seguridad informática aplicada a puestos de trabajo. • Gestión y administración de dispositivos móviles corporativos.

Certificaciones que aportan valor

• ITIL Foundation o certificaciones relacionadas con gestión de servicios IT. • Microsoft 365 Fundamentals (MS-900). • Certificaciones de fabricantes como Cisco, Fortinet o equivalentes.

¿Cuáles serán tus responsabilidades? 👨 💻

• Proporcionar soporte de primer nivel garantizando el correcto funcionamiento de los servicios tecnológicos de la compañía. • Atender, analizar y resolver incidencias y solicitudes de usuarios dentro de los niveles de servicio establecidos. • Gestionar escalados a equipos especializados o proveedores externos cuando sea necesario. • Dar soporte en áreas relacionadas con: • Equipamiento informático y sistemas de impresión. • Redes, comunicaciones y telefonía. • Dispositivos móviles y soluciones de movilidad. • Herramientas Microsoft 365. • Alertas e incidencias relacionadas con ciberseguridad. • Participar en la administración y mantenimiento de aplicaciones corporativas. • Supervisar el estado de los servicios tecnológicos mediante herramientas de monitorización. • Colaborar en la implantación de nuevos servicios tecnológicos y proyectos internos. • Gestionar el stock, aprovisionamiento y ciclo de vida de los activos TIC. • Mantener actualizada la documentación técnica y los procedimientos operativos.

¿Qué ofrecemos?

• Horario flexible✨ • Ambiente de trabajo juvenil y enérgico • Ticket guardería • Seguro médico🏥 • Bonus por referrals 500€ 💵 • Oportunidades de formación personalizada • 23 días de vacaciones + Non working days (4 en 2026) • Modalidad de trabajo hibrido, 2 días de teletrabajo. • Participación en proyectos tecnológicos de alto impacto. • Entorno colaborativo y orientado a la excelencia técnica.😊 • Formación continua y crecimiento profesional.✍️🚀 • Flexibilidad y autonomía. • Salario: 20-22k • Posibilidad de trabajar con arquitecturas modernas y tecnologías punteras.

Si te interesa formar parte de un entorno tecnológico estable, con proyectos de mejora continua y posibilidades de crecimiento profesional, nos encantará conocerte. 🚀

¡Esperamos conocer a la próxima estrella de nuestro equipo!