_*Gestionnaire indemnités*_

Conseiller ou conseillère mutualiste au service indemnités | H/F/X

Charleroi *Temps plein 36 h par semaine * CDD renouvelable

*La Mutualité Neutre*

Active dans la gestion de la santé, du bien-être et de la qualité de vie de ses membres, la Mutualité Neutre est indépendante de toute influence politique ou philosophique. Elle représente et défend ses membres en toute liberté et se tient à leurs côtés à chaque étape de leur vie.

Pour renforcer notre équipe à Charleroi, nous recherchons une personne qui incarnera nos valeurs et accompagnera nos membres dans leurs démarches liées aux indemnités de maladie.

*Votre fonction*

* Vous êtes la première personne de contact des membres pour les questions relatives aux indemnités et à l’Assurance Maladie-Invalidité. Vous assurez un service personnalisé, humain et efficace, en face-à-face, par téléphone et par e-mail. * Accueillir les membres, identifier leurs demandes, les informer et les accompagner dans leurs démarches administratives. * Constituer et traiter les dossiers, contrôler les données et leur mise à jour, assurer les suivis et les relances. * Réceptionner les appels, orienter les demandes et assurer les échanges par courrier et par e-mail. * Effectuer les tâches administratives courantes : encodage, saisie de courriers et de tableaux, tri et affranchissement du courrier. * Collaborer avec les équipes internes, promouvoir les services de la Mutualité Neutre et défendre les droits de ses membres. * Assurer des activités d’accueil et de gestion administrative, selon les besoins du service.

*Votre profil*

* Vous êtes titulaire d’un baccalauréat ou disposez d’une expérience équivalente dans une fonction similaire. * Vous maîtrisez parfaitement le français à l’écrit comme à l’oral, au niveau C2. * Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques de base, le traitement de l’information et les tâches administratives. * Vous écoutez activement, comprenez des demandes parfois complexes et y répondez clairement, avec empathie et professionnalisme. * Vous faites preuve de rigueur, de précision, de fiabilité et d’organisation dans le suivi des dossiers. * Vous conservez votre efficacité et votre maîtrise de vous-même en situation de stress.

*Vos atouts*

* Une formation ou une expérience dans le domaine juridique, comptable ou mutualiste. * De la curiosité et de l’initiative pour rester informé des évolutions de la réglementation en matière de santé et d’indemnités. * De l’autonomie, un esprit d’analyse et de décision, ainsi que le goût du travail en équipe. * Une aisance dans les échanges avec des intervenants externes, tels que les avocats ou les services publics. * Une éthique professionnelle solide, le respect des règles, de l’adaptabilité, de l’assertivité et de la tolérance.

*Nous vous proposons*

* Un poste à Charleroi, sous contrat à durée déterminée renouvelable dans un premier temps, avec la perspective d’un engagement durable. * Un temps plein de 36 heures par semaine, du lundi au vendredi, en journée : quatre journées de 8 heures et une journée de 4 heures. * Une rémunération fixée selon nos barèmes. * Une assurance groupe * Des chèques-repas * Une couverture d’assurance hospitalière.

Rémunération : à partir de 2 515,55€ par mois

Avantages : * Assurance groupe * Assurance hospitalisation * Chèques repas * Formations en entreprise * Indemnité kilométrique * Jours de congés supplémentaires * Remboursement des frais de voyage

Formation: * Bachelier (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel