Ejecutivo/a de Cuentas - Sucursal Virtual (Reemplazo) (Santiago de Chile, RM, CL

Contribuye al éxito general de la Sucursal/Gerencia de Distribución en Chile, asegurando el cumplimiento de los objetivos, planes e iniciativas individuales en apoyo a las estrategias y metas del negocio. Garantiza que todas las actividades se desarrollen de acuerdo con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes. El cargo requiere un alto desempeño en servicio y asesoría comercial dentro de un modelo remoto, donde todas las interacciones con clientes se realizan a través de canales virtuales o digitales. Por ello, resulta fundamental la disponibilidad, claridad y asertividad en la comunicación para fortalecer la relación con los clientes. Es responsable de brindar soluciones financieras, gestionar y desarrollar una cartera asignada, promoviendo la rentabilidad, fidelización y crecimiento de los clientes.

• Actuar como embajador de una cultura centrada en el cliente, fortaleciendo las relaciones comerciales y aprovechando los recursos, sistemas y conocimientos del Banco.
  • Desarrollar habilidades para desempeñarse eficazmente en un modelo remoto, alineando las expectativas de los clientes con los pilares de este modelo de atención.
  • Administrar, mantener, retener, fidelizar y rentabilizar la cartera asignada, impulsando la adopción digital, el crecimiento comercial y el control adecuado del riesgo.
  • Diseñar y ejecutar planes comerciales orientados al logro de objetivos, gestionando todo el ciclo de ventas desde la captación hasta la consolidación de relaciones de largo plazo con los clientes.
  • Brindar una atención proactiva y de alto nivel, identificando necesidades actuales y futuras para ofrecer soluciones y planes financieros personalizados mediante las herramientas y metodologías definidas por el Banco.
  • Promover la satisfacción y lealtad de los clientes, generando relaciones de confianza que contribuyan a convertirlos en promotores de la institución.
  • Certificarse y mantenerse actualizado respecto a políticas de crédito, productos, servicios, alianzas, programas de lealtad y herramientas necesarias para desempeñar el cargo de manera efectiva.
  • Mantener conocimientos básicos sobre regulación financiera, instrumentos financieros, administración y control de riesgos, así como cualquier acreditación exigida por el Banco.
  • Incorporar la cultura y apetito de riesgo del Banco en las actividades y decisiones diarias.
  • Ejecutar operaciones de manera eficiente y conforme a los valores de , el Código de Conducta y los Principios Globales de Ventas, resguardando el cumplimiento normativo y la mitigación de riesgos operacionales, regulatorios, de lavado de dinero, financiamiento al terrorismo y conducta.
  • Promover un entorno de alto desempeño y contribuir activamente a un ambiente laboral inclusivo.

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  Título de Ingeniería Comercial, Ingeniería en Administración de Empresas o carrera afín.
  • Experiencia de al menos 1 año como Ejecutivo de Cuenta en banca o en ventas de productos y/o servicios financieros.
  • Habilidades para manejar y aprender nuevas plataformas tecnológicas de comunicación orientadas al modelo virtual.
  • Fuerte orientación al servicio al cliente y al logro de resultados en entornos remotos.
  • Conocimiento intermedio o avanzado de Excel y herramientas Microsoft Office.
  • Experiencia comprobable en administración y gestión de cartera de clientes.