Quer fazer parte de um time que cria oportunidades e potencializa a evolução? Como alcançamos tudo isso?

Através de um ecossistema de mais de 12 mil pessoas inconformadas que, juntas, oferecem soluções, produtos e educam o mercado. Atuamos como uma Única TOTVS, integrando diferentes soluções e expertises para educar o mercado e simplificar o mundo dos negócios. Para nós, a evolução é constante e acontece de gente para gente: usamos nossa inquietude para antecipar tendências e transformar o crescimento real da tecnologia.

Nosso jeito de ser:

🤖IH + IA (Inteligência Humana + Inteligência Artificial): Acreditamos que a tecnologia potencializa, mas as pessoas direcionam. Aqui, a IA nos dá escala e eficiência, enquanto a nossa Inteligência Humana traz a estratégia, o contexto e o cuidado. É essa combinação que nos permite criar soluções inovadoras com um propósito real.

🚀Protagonismo e Evolução: Somos movidos pelo aprendizado contínuo e pela coragem de assumir o comando da própria carreira. Aqui, incentivamos a inquietude e oferecemos o ambiente fértil para quem quer crescer, criar e se transformar.

Resultado Responsável: Valorizamos a liberdade para agir e a responsabilidade com o todo. Aqui, você tem voz para desafiar o status quo e autonomia para buscar resultados que gerem valor real para nossos clientes e para a sociedade.

🧘🏼‍♀️Bem-Estar Integral: Cuidamos de quem faz a evolução acontecer. Buscamos o bem-estar integral de cada pessoa colaboradora, por meio de ações e benefícios que viabilizam recursos de autocuidado através de 5 pilares: Emocional, Financeiro, Físico, Ocupacional e Social.

🫂Pluralidade e Pertencimento: A diversidade é o que nos torna potentes. Promovemos a inclusão e o pertencimento de forma ativa, garantindo que a TOTVS seja um lugar onde você pode ser quem você é. Nossa expertise é humana e viva: acolhemos as diferenças para empoderar negócios dentro e fora da empresa. Conheça nossos grupos abaixo:

♿ Valorizamos a diversidade em nosso time, e desde 2017 nosso coletivo RDSum lidera ações afirmativas para inclusão, acolhimento e equidade de pessoas com deficiência na RD.

✊🏾 Valorizamos a inclusão racial e apoiamos iniciativas de enfrentamento ao racismo estrutural. Desde 2017, nosso coletivo Preto no Preto lidera ações afirmativas antirracistas de conscientização e equidade racial!

👩🏽‍💻Valorizamos e apoiamos a profissional mulher e mãe: somos uma das melhores empresas do país para mulheres trabalharem (ranking GPTW) e temos os grupos SER e Tech Ladies destinados ao empoderamento feminino.

🔒Alerta de segurança

Nossas oportunidades de emprego são divulgadas exclusivamente em nosso Trabalhe Conosco e espelhadas somente em nossas páginas oficiais da TOTVS no LinkedIn, Glassdoor e Indeed. A participação em nossos processos seletivos é 100% gratuita e nossas comunicações são enviadas apenas pelos domínios @rdstation, @totvs.br ou @carreiras.totvs.br.

Não solicitamos nenhum tipo de pagamento ou compra de cursos para sua participação. Caso você tenha recebido qualquer contato suspeito, reporte para nossa equipe.

Seu desafio no time:O time de Product Design da está vivendo um momento estratégico de evolução. Como Designer de Interação Pleno, você atuará na construção da visão de experiência do Conversas, com autonomia para simplificar jornadas complexas, fortalecer a influência de Design na squad e criar experiências rápidas e resolutivas para operações de atendimento.

Você será responsável por arquitetar experiências para funcionalidades essenciais do produto, eliminando atritos críticos na rotina das pessoas usuárias e contribuindo para a evolução do roadmap. Esperamos que você proponha visões de UI e UX para os domínios, equilibrando necessidades do negócio, excelência em experiência e priorização de débitos técnicos de Design.

Também fará parte do desafio fortalecer jornadas essenciais para o sucesso das pessoas clientes, reduzir pontos de atrito na percepção de valor do produto e reforçar a proposta de valor de recursos estratégicos. O sucesso da sua atuação será percebido pela melhoria da experiência, refletida em indicadores como NPS, redução de tickets relacionados a dificuldades de uso, identificação de oportunidades e aumento da adoção de funcionalidades do domínio.

Suas principais entregas:

• Liderar o processo de Design, adaptando as etapas de Discovery e Delivery às necessidades da squad e promovendo a melhoria contínua dos métodos de trabalho;
• Colaborar com Product Managers e Engenharia na estruturação de hipóteses e na influência do roadmap, priorizando usabilidade, redução de complexidade e evolução da experiência;
• Propor soluções Lean e iterativas, utilizando aprendizados de testes e pesquisas para evoluir rapidamente da exploração à entrega final;
• Conectar métricas de uso, adoção, engajamento e conversão às decisões de Design, acompanhando o impacto das soluções em produção;
• Facilitar o alinhamento entre áreas técnicas e não técnicas, conduzindo pesquisas, workshops e discussões que apoiem decisões compartilhadas e fortaleçam a cultura de pesquisa.

Perfil que buscamos:

• Atuação como Product Designer, com domínio de Figma e de ferramentas de prototipagem;
• Conhecimento em pesquisa estratégica, análise de dados, pesquisas de usabilidade e benchmark de produtos;
• Experiência com arquitetura de informação para sistemas complexos, mapeamento de jornadas e Service Design;
• Capacidade de transformar problemas ambíguos em soluções viáveis, utilizando pensamento Lean, visão sistêmica e autonomia no dia a dia;
• Habilidade de comunicar e defender decisões de Design com base em dados, negociar entregas e colaborar com stakeholders técnicos e não técnicos.

Será considerado um diferencial:

• Experiência com produtos voltados para atendimento, comunicação, dados ou integrações;
• Conhecimento sobre como produtos digitais são desenvolvidos e como decisões de Design impactam a arquitetura técnica;
• Experiência na facilitação de workshops e dinâmicas colaborativas com diferentes áreas;
• Vivência na condução de pesquisas qualitativas e quantitativas em parceria com áreas como Customer Success e Vendas;
• Interesse por tecnologia, inteligência artificial e aprendizado contínuo.

Etapas do processo seletivo:

• Aplicação - Envio da inscrição;
• Mindsight – Teste de estilo de trabalho;
• Entrevista DigAí - Conversa inicial com a nossa ferramenta de Inteligência Artificial;
• Talent Acquisition - Entrevista por competência com o time de recrutamento;
• Entrevista Técnica - Entrevista técnica para discussão de requisitos da vaga;
• Entrevista Final - Conversa final com a gerência para alinhamento;
• Offer - Fase de conclusão do processo seletivo, com a apresentação da proposta de trabalho.

Obs: Podem ter etapas complementares e/ou alterações, de acordo com a necessidade do processo.