Bearbeitung, Koordination und Dokumentation von Kunden-, internen Kunden- und Lieferantenreklamationen (SCAR) Steuerung und Nachverfolgung von Sofortmaßnahmen sowie Sicherstellung einer nachhaltigen Problemlösung Durchführung von Fehleranalysen an Bauteilen und Produkten Organisation und Koordination von Lagerprüfungen, Sperrungen betroffener Bestände sowie Nacharbeits-, Sortier- und Verschrottungsmaßnahmen Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern bei qualitätsrelevanten Fragestellungen, einschließlich Lieferanten, externer Lager und weiterer medmix Standorte Erstellung und Pflege von Berichten im CAQ-System sowie Sicherstellung einer vollständigen und korrekten Reklamationsdokumentation Unterstützung bei kontinuierlichen Verbesserungsprozessen (KVP) und Qualitätsprojekten Mitarbeit in PMS- und Vigilance-Prozessen Backoffice-Unterstützung bei internen, Kunden- und Lieferantenaudits Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung mit Weiterbildung zum Techniker (TS) oder vergleichbare Qualifikation - Alternativ abgeschlossenes technisches Hochschulstudium (BSc, MSc) Mehrjährige Berufserfahrung im Qualitätsmanagement, Complaint Management oder in einer technischen Funktion Erfahrung im Umgang mit Reklamationsprozessen, Qualitätsmethoden, Problemlösung mit z.B. 8D Report und Ursachenanalysen Fähigkeit mit unterschiedlichen internen und externen Ansprechpartnern zusammenzuarbeiten Erfahrung mit MS Office, SAP sowie CAQ-Systemen und der Erstellung von Qualitätsreports Sehr gutes Zeitmanagement, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise, sowie hohes Qualitätsbewusstsein Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift