Chargé(e) de dossiers - Microsoft 365 (Exchange Online / Entra ID)

Nous cherchons un(e) chargé(e) de dossiers d'expérience pour un mandat au sein d'un grand organisme public du réseau de la santé au Québec. Vous rejoindrez le Centre d'excellence Microsoft 365, qui administre un environnement M365 partagé par plusieurs établissements et utilisé par plus de 300 000 personnes.

Vous ferez le lien entre les opérations de l'équipe et les projets d'évolution en cours. Vous planifierez, coordonnerez et suivrez les dossiers qui vous sont confiés avec l'équipe technique, les établissements, les communications et les instances de gouvernance. Le premier dossier prioritaire porte sur la gestion des adresses courriel à grande échelle.

Responsabilités

• Piloter les dossiers et projets confiés : coordination des équipes, des ressources et des parties prenantes, dans le respect des échéanciers, des budgets et des orientations.
• Analyser les besoins d'affaires et les traduire en orientations, exigences et livrables.
• Planifier et suivre les activités, les échéanciers, les budgets et les livrables.
• Mobiliser les équipes multidisciplinaires internes et externes ainsi que les partenaires.
• Gérer les interdépendances, les risques, les enjeux et les demandes de changement.
• Produire la documentation de projet, les tableaux de bord, les indicateurs et les rapports d'avancement.
• Communiquer avec les parties prenantes et les instances décisionnelles.
• Veiller au respect de la gouvernance, de la conformité et des bonnes pratiques.
• Soutenir l'adoption des solutions et le transfert de connaissances.
• Contribuer à l'amélioration continue des pratiques de gestion de projet.

Exigences

• Baccalauréat en TI ou dans un domaine pertinent. Une combinaison équivalente d'expérience et de certifications est acceptée.
• 8 ans et plus d'expérience pertinente, dont plusieurs années en gestion ou en coordination de dossiers ou de projets complexes et d'envergure.
• Expérience solide en coordination d'équipes multidisciplinaires et en gestion de multiples parties prenantes.
• Expérience en planification, en suivi des échéanciers, et en gestion des budgets, des risques et des dépendances.
• Maîtrise des méthodologies de gestion de projet : Agile, Scrum, SAFe, hybride ou traditionnelle.
• Connaissance avancée de Microsoft 365 : services, administration et licences.
• Connaissance d'Exchange Online, d'Entra ID et des outils de collaboration (Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive), ainsi que des liens entre eux : identités, synchronisation avec Active Directory, boîtes partagées et groupes.
• Compréhension de la gestion des adresses courriel : adresse principale et alias, distinction entre adresse courriel et UPN, nomenclature et homonymes, période de double adressage, impacts sur les applications et les fournisseurs.
• Capacité à coordonner plusieurs établissements à la fois (équipes techniques, communications, gestionnaires locaux), y compris la gestion du changement et la reddition de comptes.
• Capacité à vulgariser des enjeux techniques pour les gestionnaires et les équipes non techniques.
• Excellente maîtrise du français, à l'oral comme à l'écrit.

Atouts

• Maîtrise en gestion de projet.
• Certifications PMP, PMI-ACP, Scrum Master, Scrum PO, SAFe ou équivalent.
• Expérience dans le secteur de la santé ou le secteur public.

Profil recherché

• Leadership mobilisateur, rigueur et orientation vers les résultats.
• Excellentes capacités de planification, d'organisation et de gestion des priorités.
• Aisance en communication, en animation et en collaboration.
• Capacité d'analyse, de synthèse et de résolution de problèmes complexes.